La mentira de GfK Peru, y su encuesta acerca de la telefonica

Es bien sabido por cualquier usuario de telefonia, fija, celular, o de cable; que el servicio de la Telefonica, y ahora como les gusta ser llamados “movistar”, es pesimo, la calidad de servicio es el peor de sudamerica, la atencion  al cliente demora muchisimo, ya sea por que no quieren contratar mas persona, (esto para no invertir mas dinero); es cierto, porque si vas a cualquier centro de atencion de movistar tienes que hacer minimo 2 colar; una de ellas para recoger un ticket y la otra para esperar tu turno, y esto en cualquier hora del dia, debes perder por lo menos 50 minutos esperando.

y por otro lado las personas que atienden alli son groseras y no tienen el mas minimo respeto por las señoras y los ancianos, los tratan como ignorantes y se burlan en su propia cara, y no es raro ver a la gente gritar a que avance la cola, ya que primero atienden a los clientes NUEVOS y les dan prioridad, pero a los reclamos y demas no los atienden o segun”Su sistema” los relegan a esperar mucho más, y por si no fuera poco mientras estas esperando te ofrecen más servicios, que los incautos acaban por comprar.

Esta tan solo es mi percepcion, y venga que  si todos pudiera difundir su experiencia con esta empresa que ademas de todo ello cobra las más altas tarifas de telefonia y servicios.

Ahora resulta que la empresa GfK Peru | Investigación de Mercados y Opinión Pública, hizó una encuesta para determinar si el contrato que firmaron el Estado Peruano y La telefonica para ampliar sus servicio, resulta que el 67% de  los peruanos consideran que es bueno para el pais, imaginense 67% es un escandalo, cuando si cualquier persona que haya tenido o tiene los servicios de movistar esta insatisfecho, ya sea por el servicio tecnico, la atencion al cliente, el servicio propiamente dicho, las tarifas, los contratos abusivos, costes ocultos y un inumerable etecetera, resulta que bajo esta encuesta el 67% de las personas esta “satisfecho”, ¿que pasa?, o es que la gente esta loca para decir esto o existe un interesa oculto por parte de esta empresa; y mis sospechas no son sin fundamento, investigando un poco  me entero que esta empresa  GfK Peru, y la empresa Telefonica, son socios COMERCIALES,  en Dynamic Insights, ……….. ahi esta la explicacion de  ese 67%, obviamente entre socios tienen que tratarse bien y no puede hablar uno mal del otro.

En definitiva, en este pais la corrupcion se da en todo lado, y estas dos empresas no son la excepcion.